• ○商品到着後31日以上経過した商品
• ○使用済み・開封済み(包装フィルム含む)の商品
• ○箱が潰れた商品
• ○箱、パッケージにマジックなどで印を付けた商品

• ○お客様のご都合による返品の場合、返送先住所までの返送料をご負担いただきます。
• ○お問い合わせ後、弊社よりメールにて商品返送先等の情報をご案内いたします。
• ○お客様に返送していただいた商品の到着確認ができ次第、ご購入時のお支払い方法に応じて返金いたします。
• ○口座への返金になる場合、振込手数料はご負担いただきます。

※ご連絡いただきました口座情報に誤りがあった場合、新たに発生する組戻し手数料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。

• ○商品到着後31日以上経過した商品
• ○使用済み・開封済み(包装フィルム含む)の商品
• ○箱が潰れた商品
• ○箱、パッケージにマジックなどで印を付けた商品

• ○お客様のご都合による交換の場合、返送先住所までの返送料や新しいコンタクトレンズの再送料「全国一律 550円(税込)」をご負担いただきます。
• ○お問い合わせ後、弊社よりメールにて再送料の振込先、商品返送先等の情報をご案内いたします。
• ○再送料は弊社指定の金融機関への振込みとなり、振込手数料はご負担いただきます。
• ○お客様より再送料550円のお振込みと返送品の確認ができ次第、交換商品の発送手配をいたします。
  ※お急ぎの場合は、返品をお申し出いただき、交換ご希望の商品は別途弊社ホームページよりご注文してください。

弊社で販売している全てのコンタクトレンズは、日本国内メーカーより正規ルートで仕入れた商品でございます。
しかしながらメーカー・商品問わず、製造段階でまれに初期不良品が含まれる場合がございます。
万一、届きました商品に初期不良品がございましたら、お手数ではございますが製造メーカーへご連絡いただきますようお願い申し上げます。
※製造メーカーの連絡先は、商品パッケージ裏面等に記載がございます。

1. 1.不良品及び破損品がございましたら、直ちにレンズのご使用を中止してください。
2. 2.不良品及び破損品の現品は、乾燥しても構いませんので捨てずに保管してください。
3. 3.商品パッケージに記載された製造メーカーへご連絡いただき、不良品及び破損品があった旨をお伝えください。
4. ※不良品現品のご提出をお願いする場合がございます。ご提出いただけない場合、保証対象外となってしまうことがございますので、予めご了承ください。

1. ○製造メーカーへご連絡いただいた際、商品名やレンズデータ、商品ロット番号、不良品及び破損の状況等や、お客様の情報をお伺いすることがございます。
2. ○不良品及び破損品現品の取り扱いについては、製造メーカーよりご案内いたします。

• ○開封時にレンズが破損している商品(傷、破れ、欠損、変形)
• ○開封時にレンズが乾燥している商品
• ○表示と異なる度数のレンズが入っている商品
• ○その他、初期不良と認められる商品
• ※このような商品が入っていた場合、決して使用しないでください。

尚、見え方や装用感など品質に関するお問い合わせについては、製造メーカーまたは処方を受けられた眼科医療機関へご相談ください。

• ○弊社ではお客様へ商品をいち早くお届けできるよう、ご注文確定後や決済成立後に直ちに発送手配をいたします。そのため、商品お届け前のご注文のキャンセル・変更は承れません。
• ○商品を間違えてご注文いただいた場合等は、商品到着後に返品をお申し出ください。
• ○長期不在、住所不明、受け取り拒否等、お客様のご都合により商品をお受け取りいただけない場合でも、既に発生しておりますお支払手数料と送料をキャンセル料としてご請求させていただくことがございます。
• ○万一、ご注文いただいた商品の入手が困難になった場合、弊社の都合でご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。その際は、メールまたは電話にてご連絡いたします。
  注文キャンセルやデータ変更、数量変更等のご希望に添えかねますこと、何卒ご理解ください。